银行业从业人员应当()处理客户的投诉。

A.周到

B.细致

C.认真

D.微笑

A.坚持客观公正原则

B.坚持客户至上原则

C.不轻慢对待

D.等至意见最后达成时向客户反馈情况

A.诚实守信

B.公平合理

C.效益优先

D.客户利益至上

A.效益优先

B.公平合理

C.客户利益至上

D.诚实守信

A.特性

B.收益

C.风险、

D.业务处理流程

E.法律关系

A.处理及时率

B.投诉量

C.投诉率

D.客户满意度

A.保险经纪从业人员应当将投诉渠道和投诉方式告知客户

B.保险经纪从业人员应诚息听取客户的意见和建议，通过交流化解与客户间的争议

C.保险经纪从业人员应当配合所属保险经纪机构或有关单位对客户投诉进行调查和处理

D.一切与客户发生争议的行为，经纪人必须受到处罚

A.理财从业人员应当履行对客户尽职调查的义务

B.理财从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到

C.理财从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉

D.理财从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示