特殊过程指（）

A.产品质量不能通过后续的测量和监控加以验证的工序

B.该工序的产品仅在使用或服务交付后，其不合格特性才会暴露出来

C.产品质量需要进行破坏性试验或采取复杂昂贵方法才能测试或进行间接监督的工序

答案

C、产品质量需要进行破坏性试验或采取复杂昂贵方法才能测试或进行间接监督的工序

发布时间：2023-01-16

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第1题

重要过程（重要工序)：指对产品质量不能通过后续测量及监控加以验证的工序，该工序的产品只有在产品使用或交付之后，其不合格特性才能暴露出来，是要求预先已鉴定过能力并对有关参数进行监控的过程。（）

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第2题

《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段,由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

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第3题

“一单一评价”，是指合同执行阶段，各级物资部门在每一份订单后续的"验收单、投运单、质保单"上，根据供应商供货物资质量供应进度售后服务等多个维度，客观评价供应商履约和产品质量情况。()

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第4题

质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的（)质量，还可以是质量管理体系运行的质量。

A.工作

B.成果

C.全面

D.管理

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第5题

在任何生产过程中，产品质量的波动都是不可避免的。产品质量的变化可被分成两类:由于特殊原因所

引起的变化(例如，某一特定的机器)，以及由于共同的原因所引起的变化(例如，产品的设计很差)。

一个去除了质量变化的所有特殊原因的生产过程被称为是稳定的或者是在统计控制中的。剩余的变化只是简单的随机变化。假如随机变化太大，则管理部门不能接受，但只要消除变化的共同原因，便可减少变化(Deming,1982,1986,DeVor,Chang,和Sutherland,1992)。

通常的做法是将产品质量的特征绘制到控制图上，然后观察这些数值随时间如何变动。例如，为了控制肥皂中碱的数量，可以每小时从生产线中随机地抽选n=5块试验肥皂作为样本，并测量其碱的数量，不同时间的样本含碱量的均值描绘在下图中。假设这个过程是在统计控制中的，则文的分布将具有过程的均值μ，标准差具有过程的标准差除以样本容量的平方根下面的控制图中水平线表示过程均值，两条线称为控制极限度，位于μ的上下的位置。假如落在界限的外面，则有充分的理由说明目前存在变化的特殊原因，这个过程一定是失控的。