关于面谈技巧以下说法正确的是（）

A.要换位思考，体会员工失败或成功时的心情;

B.如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪，管理者要及时停止讲话，让员工充分讲述;

C.使面谈对员工的威胁最小化;

D.如果员工反映的问题是错误的，应对其进行训斥，指出其错误之处。

A.员工离职要完成班长级、主任级和公司级（企管部）三级离职面谈

B.每级面谈都要用到离职面谈表

C.三年以上的骨干员工离职，离职后三个月内要进行公司级和车间级的电话回访

A.声音转场

B.跑步转场

C.光线转场

D.特写转场

A.有效的面谈，能及时鼓励员工、指出员工的不足并帮助其提高

B.能制止员工的不当行为、督促员工进步

C.防微杜渐，将员工的不良行为遏制在萌芽状态

D.能及时发现员工的变化，防止员工流失

A.问、答、赞

B.答、问、说

C.赞、问、讲

D.问、答、听

A.注意谈话技巧

B.对事不对人

C.指出具体问题

D.强调缺点和不足，不突出优点

A.调查访问法常被认为是问卷调查法

B.电话访问法具有调研成本高昂、时间短、可操作性差的特点

C.个人访问，又称面谈调查，具有成本高、耗时长的特点

D.网上访问法具有调查面广但样本对象局限的特点

A.优先营销近三月新增客户

B.优先客户类别选择C1类型高评分和个体工商户

C.优先客户年龄在45岁以下

D.优先女性客户

A.通过基础技巧鉴定

B.通过1个岗位的鉴定

C.通过A1训练员鉴定

D.厂长面试

E.入职2个月以上

A.招呼：热心引导，收集信息

B.推荐：及时答复，精准推荐

C.议价：体现专业，促成交易

D.核实：及时核实，避免出错

A.标注

B.重复

C.拔刺

D.校准