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[单选题]

在95598业务支持系统中,播报申请列表中选择一条信息,点击(),可以查询此条内容的历史操作()。

A.播报主题

B.进程查询

C.在途工单

D.历史变更

答案
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更多“在95598业务支持系统中,播报申请列表中选择一条信息,点击(),可以查询此条内容的历史操作()。”相关的问题

第1题

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题,应该派发何种工单()

A.投诉

B.意见

C.举报

D.服务申请

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第2题

计划停电公布渠道()

A.至少提前7天在《闽西日报》上刊登

B.客户也可致电95598服务热线查询

C.登陆国家电网95598互动服务网站(www.95598.cn)查询

D.龙岩人民广播电台播报次日的停电信息

E.龙岩电视台《新闻综合频道》播报次日停电信息

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第3题

依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户按【5】号键接入电话,通话中表示供电公司在处理违约用电过程中存在服务态度或者规范问题,经系统查询客户有窃电行为,应派发()工单

A.投诉

B.意见

C.服务申请

D.办结

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第4题

95598智能互动网站中的()是指认证用电客户在线完成绑定用电客户的基本档案信息、修改绑定用电客户的用户查询密码、向供电企业提交联系信息变更预申请的功能集合。

A.用电业务查询

B.业务办理进度查询

C.电费余额查询

D.用电档案管理

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第5题

提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在3个工作日内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单()
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第6题

客户向95598提出需要供电企业配合的诉求,属于()业务。

A.报修

B.建议

C.咨询

D.服务申请

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第7题

依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,除()业务外,各项业务流程实行闭环管理。

A.信息查询

B.业务咨询

C.表扬

D.服务申请

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第8题

客户向95598提出需要开展现场服务的诉求,属于故障()。

A.报修业务

B.服务申请

C.预约处理

D.履约服务

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第9题

下列客户诉求不属于95598咨询业务的是()。

A.询问商业电价

B.查询电费

C.申请复电

D.询问营业厅地址

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第10题

CS55 E-Rock搭载了同级少有的车载专用微信应用,通过语音就可以进行哪些交互()

A.收到消息时声音提醒

B.能文字讯息转为语音播报

C.查看当前的未读消息

D.语音搜索列表中的联系人,主动发送消息或发起语音聊天

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第11题

企业网银发放证书界面的说法正确的是()
A.发放证书界面显示企业用户列表,在列表中逐一勾选用户,点击用户列表下方的证书申请按钮,进入证书申请界面B.证书申请界面反显用户编号、用户姓名、证件类型、证件号码等用户信息,柜员核对信息无误后,选择要发放的USBKEY类型,系统反显柜员库存下该USBKEY类型的最小凭证号,柜员将USBKEY插入电脑,点击USBKEY序列号栏位后面的获取按钮,USBKEY序列号自动回显,点击提交,证书申请成功后联动进行证书下载,证书下载成功前可以拔下USBKEYC.如证书申请或证书下载失败,柜员可重新进入01090交易,业务类型选择证书管理,单独发起证书申请或证书下载业务
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