题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户不配合提供业务办理或核查问题时需要的资料和身份信息时，我们可以说（）
A.-为了我们更好地为您服务，请您提供**证件，避免他人冒用您的名义来要求服务
B.-为了网络部门检测需要，麻烦您告诉我什么时候开始收不到短信呢
C.-为了更快速、准确地帮到您，麻烦您留个联系电话好吗
D.-这是公司规定，必须提供
答案
ABC
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（请给出正确答案）
A.-为了我们更好地为您服务，请您提供**证件，避免他人冒用您的名义来要求服务
B.-为了网络部门检测需要，麻烦您告诉我什么时候开始收不到短信呢
C.-为了更快速、准确地帮到您，麻烦您留个联系电话好吗
D.-这是公司规定，必须提供
答案
ABC
更多“客户不配合提供业务办理或核查问题时需要的资料和身份信息时，我们可以说（）”相关的问题
第1题
A.办理密码正式挂失，需核验账户凭证;办理凭证正式挂失，需核验账户密码
B.涉及法律继承或纠纷引起的挂失业务，应认真审核所需判决书、裁决书、调解书、经公证的继承权证明书等法律文书的真实性
C.客户如未能提供需要挂失账户的信息时，柜员可凭客户身份证件为客户提供部分主要信息
D.需要上门核实确认账户与客户关系的，可双人上门核查
第2题
A.客户提供的证件经核查或鉴定为虚假证件
B.客户提供的证件核查身份证号不存在
C.客户提供的证件不存在照片
D.人民银行要求关注的其他涉嫌洗钱或恐怖活动的人员
第3题
A.对中国人民银行、公安部门、法院、检察院等机关要求调查的客户身份信息的核实和了解
B.对中国人民银行、公安部门、法院、检察院等机关要求的客户在本机构办理的业务进行核查和分析等
C.根据具体的配合调查内容，向人民银行、公安部门、法院、检察院提供反馈信息
第4题
A.客户提供的身份证件或者身份证明文件经核查或鉴定为虚假证件
B.工作人员对客户身份存有疑义，客户无法提供其他辅助身份证明材料
C.客户涉嫌洗钱或恐怖融资活动
D.客户身份证件已过有效期
E.冒用他人身份办理业务
第6题
A.交易界面
B.联联网核查截图
C.客户身份证件、若联网核查不符或存在疑议时提供辅助证件
D.客户照片、补充材料（如需）
第7题
A.客户提供的身份证件或者身份证明文件经核查或鉴定为虚假证件、失效证件，或冒用他人身份办理业务
B.工作人员对客户身份存有疑义，客户无法提供其他辅助身份证明材料
C.客户涉嫌洗钱或恐怖融资活动
D.客户未满16周岁
第9题
A.个人存取款实行实名制，凭存款人身份证件开设储蓄或结算两种账户
B.对于需出示证件办理的业务，需按规定审验客户提供的证件是否真实、有效、合规，并与来人核对。按要求进行联网核查
C.对于需出示证件办理的业务，若系统提示证件已过期，应告知客户必须携带证件等按要求先更新我行预留系统证件信息后方可办理业务
D.商业银行应为个人储蓄存款保密，除司法机关依法办案需要外，商业银行不接受他人的查询，不得冻结和擅自扣划个人存款
第10题
A.柜员应对其进行身份信息联网核查，保存核查记录;对于信息不相符的应要求其提供辅助证明材料，方可在综合业务系统中办理开户业务。
B.对于信息不相符的应要求其提供辅助证明材料，方可在综合业务系统中办理开户业务。
C.对于信息不相符的，应拒绝办理。
D.客户应提供有效身份证件。
第11题
