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[主观题]

日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量(KANO模型),根据目前顾客对手机的需求,试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性:()

A.安全

B.待机时间

C.视频播放质量

D.收音机效果

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更多“日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量(KANO模型),根据目前顾客对手机的需求,试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性:()”相关的问题

第1题

日本质量专家狩野纪昭提出的狩野模型中包含的质量特性有()。

A.一元特性

B.必须特性

C.魅力特性

D.设计特性

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第2题

根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。

A.一元质量特性

B.必须质量特性

C.魅力质量特性

D.多元质量特性

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第3题

鱼骨图分析法是由日本管理大师狩野纪昭先生所发展出来的。()
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第4题

东京理工大学教授狩野纪昭认为产品或服务质量分为()。
东京理工大学教授狩野纪昭认为产品或服务质量分为()。

A.迷人质量

B.期望质量

C.当然质量

D.必备质量

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第5题

简述狩野纪昭提出的必须特性的含义及其管理意义。
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第6题

狩野纪昭(Noriaki Kano)在KANO模型中将影响满意度的因素划分为哪五个类型?
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第7题

TRIZ理论的发明者是:()。

A.约瑟夫·熊彼特

B.约瑟夫·熊彼特

C.根里奇·阿奇舒勒

D.狩野纪昭

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第8题

KANO模型的发明人是:()。

A.约瑟夫·熊彼特

B.约瑟夫·熊彼特

C.根里奇·阿奇舒勒

D.狩野纪昭

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第9题

某类质量特性若不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充足越不满意,越充足越满意。该类质量特性在狩野模型中被称为()

A.当然质量

B.一元质量

C.魅力质量

D.期望质量

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第10题

某旅行社2012年起在其旅游大巴上提供免费WIFI,根据狩野(KANO)模型,这属于()

A.一元质量特性

B.多元质量特性

C.魅力质量特性

D.必须质量特性

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第11题

日本小说名作《放学后》的作家是()

A.东野圭吾

B.太宰治

C.三岛由纪夫

D.渡边淳一

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