对于未购买顾客，如果在回访过程中了解到顾客已经在其他家购买，我们要恭喜顾客选到自己喜欢的首饰，并且说明之后可以来我们店免费清洗保养（）

A.到柜了解过的顾客对机器的外观、功能有较为直观的认识和了解

B.到柜了解后未购买的顾客，可能还存在一些疑虑，所以我们跟进沟通的重点在于找出顾客的疑虑，并解决顾客疑虑，达成销售

C.尽量邀约顾客二次到店体验，因为当面讲解更易取得顾客信任，比微信沟通更容易成交

D.到柜了解后未购买的顾客，我们顾客微信后发送产品介绍链接给顾客，若顾客没有回复，则不再打扰，通过朋友圈和群聊持续维护顾客

A.只要说欢迎光临NTC及谢谢就可以了

B.对商品感兴趣时搭话，引导顾客到店铺里面，忙碌时可以任其独自行动

C.积极引导顾客，一直跟随其左右，以便及时了解客人意向

D.不停推荐热卖款

A.修甲前了解顾客信息，做好推单铺垫

B.修甲中用30%的沟通病情多讲危害

C.由轻到重修甲，从第一个指甲找效果问满意度，第二个指甲讲危害越来越重，第三个第四个指甲多讲自身和他人传染

D.肢体语言，通过一问一答的方式讲优惠政策，确认顾客的购买需求

A.如盘点单确认后顾客购买衣服，先把顾客需要购买的衣服盘进去然后结账收银

B.如果在盘点确认前，需先过帐再进行盘点操作

C.如盘点单确认前顾客购买衣服，先把顾客需要购买的衣服盘进去然后结账收银

D.如果在盘点确认后，需先过帐再进行盘点操作

A.告知顾客店内购车必须选择贷款服务

B.在与顾客沟通过程中，强行推荐贷款服务

C.积极为顾客介绍金融服务，并介绍优势与利益

D.针对顾客的购买需求，推荐合理的金融方案

A.我们要深入了解顾客需求，方便以后精准营销和找到沟通的话题

B.老顾客要用好的产品和相关的赠品进行维系，如果维系好了，还会转介绍新客户

C.打造自己的朋友圈，树立良好个人的品牌形象。顾客信任我们个人后，以后跳槽到其他品牌的门店，顾客也会跟着去购买其他品牌的产品

D.对于顾客而言，他的诉求是希望获得更优质的优质服务和消费应该更实惠

A.多咚咚在线邀评，特点触达率高，在顾客未下单之前晒出好评利益点更好

B.短信邀评，定向短信推送，抛出利益点

C.电话邀评，采用电话回访的形式，先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议，再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评