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题目内容
（请给出正确答案）
A.直接发给所有翻译和校对通读
B.指派专人通读 Style guide
C.将其中与我司 EC Style guide 不一致的地方标注出来
D.将重点内容加入 Work Instruction 中
E.将重点要求加入 Checklist
答案
B、指派专人通读 Style guide
解析：指派专人通读STYLEGUIDE将其中与我司ECSTYLEGUIDE不一致的地方标注出来将重点内容加入WORKINSTRUCTION中将重点要求加入CHECKLIST
更多“你收到了客户提供的 Style guide，该如何处理（）”相关的问题
第1题
A.找人仔细阅读并将重点内容总结到 Work Instruction 中
B.将 Style guide 发给团队成员阅读
C.将 Style guide 与我司 EC Style guide 进行比较
D.根据 Style guide 更改 TM
E.找人仔细阅读并标注重点或将重点提炼在 Work Instruction 中
第2题
A.相信客户 给客户补寄
B.拒绝给客户处理
C.让快递在时效内提供签收底单，如无法提供给客户处理
D.快递一直没提供签收底单 一直不给客户处理
第3题
A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待
C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理
第4题
A.为确保一致性，翻译和校对通常共用同一 TM
B.对于客户质量要求非常高或者比较难以理解的文件，不建议预先处理高匹配部分
C.如果客户提供的 TM 质量较差，PM 可直接弃用或只做参考
D.客户如果未提供 Style guide，PM 必须自行创建一个
E.在 Query 中提问时，应避免直接询问客户如何翻译
第7题
A.直接点链接，重新拍下宝贝
B.呵呵，肯定是骗子，不理他
C.重新检查拍下物品的状态，看看是不是存在他说的降价情况
D.退款买别家的
第8题
A．直接点链接，重新拍下宝贝
B．呵呵，肯定是骗子，不理他
C．重新检查拍下物品的状态，看看是不是存在他说的降价情况
D．退款买别家的
第10题
第11题
A.持居民身份证类型的客户，优先引导指引客户通过App、VTM更新
B.对于持非居民身份证类型的客户，应引导至柜面办理
C.应及时协助客户取号，引导至柜面办理
