信用卡、实物贵金属等产品交叉销售话术的执行标准有哪些()
A.根据全行营业网点信用卡宣传内容投放方案,执行信用卡在营业网点的营销宣传,大力促进信用卡交叉销售
B.网点服务营销人员应识别客户身份,对未持有我行信用卡客户,介绍我行信用卡产品及热点活动,引导客户通过二维码或纸质进件方式完成信用卡申请
C.按要求话术,在合规销售范围内,积极开口营销
C、按要求话术,在合规销售范围内,积极开口营销
A.根据全行营业网点信用卡宣传内容投放方案,执行信用卡在营业网点的营销宣传,大力促进信用卡交叉销售
B.网点服务营销人员应识别客户身份,对未持有我行信用卡客户,介绍我行信用卡产品及热点活动,引导客户通过二维码或纸质进件方式完成信用卡申请
C.按要求话术,在合规销售范围内,积极开口营销
C、按要求话术,在合规销售范围内,积极开口营销
第1题
A.正向积分
B.否决指标
C.较重指标
D.一般指标
第2题
A.中间业务-贵金属-发票-销售发票开票
B.中间业务-贵金属-发票-采购发票确认
C.审批-贵金属-发票-销售发票开票
D.审批-贵金属-发票-采购发票确认
第4题
A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
第5题
A.E
B.D
C.E
D.D
第6题
A.引导工行客户在工行系统外购买产品
B.没有通过工行客户经理,私自与工行客户联系和销售产品
C.在工行渠道推介销售未经工行入围允许代理销售的产品
D.未经工行允许在非指定销售区域内销售
第7题
A.我行个人银行理财
B.我行代销基金、保险、信托
C.其它与我行签订协议代销的投资理财类个人金融产品
D.国债及实物贵金属产品
第8题
A.以欺诈或引人误解的方式对向客户营销代销产品
B.销售人员不具备基金、保险、理财等从业资格
C.在朋友圈中自行发布未经总、分行审批的宣传内容(含话术、图片或视频)
D.未经客户同意或请求,以电子信息方式(含邮件、短信等)向客户发送宣传营销信息
第9题
A.代销产品存续期内,商业银行应当督促合作机构按照规定,及时、准确、完整地向客户披露代销产品投资运作情况、风险状况和对投资者权益或者投资收益有重大影响的风险事件等信息。
B.商业银行应当依法履行客户信息保密义务,防止客户信息被不当使用。与合作机构共享客户信息的,应当事先以醒目方式征得客户书面同意或者通过电子方式确认,并要求合作机构履行客户信息保密义务。
C.由销售人员违规代替客户签署代销业务相关文件,或者代替客户进行代销产品购买等操作、代替客户持有或安排他人代替客户持有代销产品。
D.商业银行代销政府债券和实物贵金属,按照有关规定执行即可。