以下不属于营业网点环境与网点形象观察项内容的是（）

B、正在接待客户或网点客户较多，无法招呼每一位客户时，必须先做好面前的客户服务。必要时可请其他员工协助接待，使客户感受到重视

C、对陌生客户，应主动做自我介绍。对熟悉的客户，在称呼时应尽量加上客户的姓氏，对能够准确判断身份的客户，可称呼其职务。对中高端客户及潜在客户，应及时发放名片，方便客户联系

D、对特殊群体客户应给予特别关注，尽量为其提供便利

A.存款

B.储蓄

C.与银行共同推出

D.分红

E.风险

A.每个营运网点必须配备一名委派运营主管履行网点运营管理职责。

B.营业网点的对外营业窗口不得少于三个。

C.营业机构应按照安全与合理的原则进行人员配备，根据营业机构业务范围.营业时间.部门设置等实际配备不同级别的业务主管。

D.按业务量大小设置的岗位职数，必须保证业务处理的及时性和业务处理的质量要求，保证业务审查授权的实时性和事后监督的及时性

A.系统管理员

B.清分员岗

C.网点运营主管

D.网点柜员

A.从公众及其他渠道获得技术经验

B.改善环境、组建团队、避免资源浪费

C.多视角观察以界定问题

D.应用公众的热情及积极性

A.缴协款、凭证的上缴与下拨

B.负责网点支票管理

C.授权办理取消交易

D.支局营业轧账

A.未按规定申领配备《中华人民共和国储蓄国债（凭证式）收款凭证》

B.结合实际情况制定本行国债相关发行兑付、宣传等规章制度

C.未提前在营业网点醒目位置张贴财政部发行公告

D.未提前告知客户歇业网点事项和可购买、兑付的附近其他网点信息

A.《营业网点用印登记本》

B.《支行长盘库台帐》

C.《营业网点柜员营业日志》

D.《网点重要事项登记簿》