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第1题
当运营事业总部运营管理场所内发生以下客运伤亡事故之一时，成立事故调查小组及综合善后处理小组（）
A.死亡一人及以上
B.重伤三人及以上
C.直接经济损失100万元及以上
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第2题
（）运营事业总部运营区域内发生的乘客或非当班人员伤亡事故（事件），以及由伤亡事故（事件）引起的乘客或非当班人员的财产损失
A.责任客运伤亡事故（事件）
B.无过错客运伤亡事故（事件）
C.无责任客运伤亡
D.客运伤亡事故（事件）
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第3题
车站负责根据车站日常运营实际情况，点播（)或开展相应口播服务。
A.应急广播
B.客运广播
C.文明提示广播
D.安全广播
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第4题
客运职工服务要求“三要四心五主动”，其中“四心”指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作（)。
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第5题
凡行车区域发生影响地铁运营分公司员工的伤亡事故，其事故现场处理事项按《运营分公司客运伤亡事件处理规定》执行。（)
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第6题
地铁范围内的垂直电梯、自动扶梯突然停止运行或启动造成客运伤亡事故（事件)的，由地铁承担运输责任（)
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第7题
电梯、客运索道、大型游乐设施等为公众提供服务的特种设备的运营使用单位，应当对特种设备的使用安全负责，设置特种设备安全管理机构或者配备专职或兼职的特种设备安全管理人员。（）
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第8题
在站内或车内追逐打闹、打架斗殴造成客运伤亡事故（事件)的，由当事人负责（)
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第9题
进入付费区域，未按要求购票的人员造成客运伤亡事故（事件)的，由当事人负责（)
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第10题
攀爬、跨越或穿越围墙、栏杆、闸机造成客运伤亡事故（事件)的，由当事人负责（)
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第11题
在未开放或非售票的车站区域乘车造成客运伤亡事故（事件)的，由当事人负责（)
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