题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
“放心贷”应严格遵循属地管理原则,客户只能在一个网点申请放心贷产品()
答案
是
是
第1题
A.快速应对,及时报告
B.分级负责,属地管理
C.明确分工、协调配合
D.妥善处置、严格保密
第5题
流动资金贷款的管理遵循()的原则。
A.贷前了解贷款用途
B.客观审查借款人资质
C.审慎评估财务指标
D.合理确定金额期限
E.严格落实贷款用途
F.监督贷款的使用情况
第8题
A.消费投诉处理工作按照属地管理、分级负责的原则,实行时限管理,各级分支机构和部门收到消费投诉后,应迅速反映,紧密配合,各负其责,及时高效处理
B.消费投诉处理过程中应及时查找引发投诉事项的原因,健全完善溯源整改机制,切实注重客户体验提升服务水平
C.消费投诉处理过程中,应依照行内档案管理相关制度做好消费投诉信息资料的妥善保管,切实保护投诉人信息安全,避免信息泄露引发声誉风险
D.消费投诉处理和核查单位,应严格落实首问负责制,按职责办理或分办,不得推诿拖延,有效落实投诉处理工作职责
第10题
A.谁主管、谁负责
B.充分协商
C.谁使用、谁负责
D.谁管理、谁负责