客户进行理财产品查询时，可在省内任意一家网点进行该交易，查询时应持本人有效身份证件及在我行开立的个人结算账户，仅限于＿（）

A.账户已销户的，应由客户本人提供账/卡号，出示有效实名证件办理，不允许代办

B.查询后需要找印结果的，可以代办

C.未销户账户的分户账信息可在全国任一网点查询

D.未销户账户的交易明细在一定期限内(原则上不得低于5年)可在省内任一网点查询

A.借记卡持卡人可在省内任意网点凭借记卡主卡和密码为主卡选配一张交易明细折

B.交易明细折可在开卡时办理，也可在开卡后补办

C.交易明细折不具备金融功能，只供对账使用。借记卡主卡持卡人可以在省内任意网点或具有补登折功能的自助机具上补登交易明细折

D.交易明细折遗失、损坏或打满，借记卡主卡持卡人可凭借记卡主卡和密码到全国任意网点及时办理补/换交易明细折

A.开户网点

B.签约网点

C.发放网点

D.任意网点

A.客户反映办理办理宽带，押金未返还，我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询，如没有展示，可在用户设备押金营销案查询菜单查询，如还是查询不到，请截图后转单IT核实有无押金返还记录

B.客户反映2015年办理宽带未安装，要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式；如是BOSS话单激活、代维回单激活，则视为正常安装，如此菜单未展示，可提供截图后转派IT核实后再进一步处理

C.2020年1月21日起，中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带，同一个家庭住址，目前只可申请一条家庭宽带（光纤）。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带，则不可以再申请新家庭宽带

D.营业厅办理的宽带电视，已超3个月（属超长订单），未激活，如客户要求撤销，推荐客户到厅，如客户不愿到厅，则由投诉中心手动激活后做销户处理

A.报价前一定要先进行《服务公约》的宣讲

B.报价单上所有内容均可在店内所展示的收费标准中进行查询

C.报价结束后邀请引导客户进行扫码进行线上调研

D.报价时销售顾问未强制客户购买附加产品、平行业务及服务

A.客户可在微信银行渠道获得7*24小时不间断的客户咨询服务

B.微信银行可账户变动提醒、信用卡账单提醒、缴费提醒等提醒功能

C.客户可通过微信银行进行党费、手机费、固话费等费用缴纳

D.客户可通过微信银行查看理财产品介绍，但暂时不能通过微信银行购买理财产品

A.账户开户省内任一联网网点

B.开户网点

C.账户开户省中心

D.开户县(市)内任一联网网点