简述提高客户忠诚度的七个关键要素。

A.重复购买次数

B.交叉购买数量

C.对待竞争产品的态度

D.向其他消费者推荐企业品牌的倾向

A.塑造优良品牌，增加核心竞争力

B.提高满意度，培育客户忠诚度

C.发挥比较优势，差异化经营

D.增强公司应变能力

A.企业与客户，经销商创造更密切的工作关系和相互依赖关系，从而发展双方连续性交往，以提高品牌忠诚度，巩固和扩大市场销售。

B.关系营销可以创造比较牢固，竞争者很难破坏的客户关系

C.追求双方互利的最佳化 在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段

D.在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段

在《关键：智力资本与企业战略重构》一书中，()曾把关键驱动要素分为三大类：资源、客户、创新。

A、马云

B、马化腾

C、查理·芒格

A.客户忠诚度

B.客户知名度

C.客户信用度

D.客户信任度

A、产业特征要素

B、竞争地位要素

C、企业成长阶段要素

D、以上均正确

A.大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解

B.缺少数据资源，无以谈产业;缺少数据思维，无以言未来

C.大数据的关键在于数据挖掘，有效的数据挖掘才可能产生高质量的分析预测

D.在互联网和大数据时代，客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”，而不是“目标人群”

A.商户回佣

B.手续费

C.客户忠诚度

D.品牌形象

A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会

B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁

C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键

D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友

A.注重培训的战略性和全局性

B.注重培训的针对性和个人差异性

C.注重对深层次胜任特征的培养

D.有利于提高员工的忠诚度，积极性和主动性