《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车终到后供电应不少于40分钟。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与保洁、商业、物业、广告、安检、行包、邮政结合部有安全协议。（)

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察负责监督监察（)等客运服务质量。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,商品、餐料定位放置，不占用消防通道，可以使用部分旅客使用空间。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,厨房前门悬挂印有“禁止吸烟”字样的挡帘。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,食品加工用具有成品、半成品标记，按标记使用，共同一起存放。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，始发列车检票时间不晚于开车前（)分钟。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务员立岗姿势：面向旅客进站方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,广告经营规范，安装牢固，内容健康，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，站内经营单位可出售（)包装的商品。