下列选项中，（）符合附灰心邮件的处理规范。

A.发现收寄局漏附回执的，依照邮件实物代补

B.投递附回执的汇款单、包裹单，告知收件人到局领取汇款、包裹时，邮局营业人员须收回回执

C.将收回的回执投入信箱

D.他人代收的附回执邮件，应批注代收关系

A.坐席记录客户资料和投诉情况下发

B.坐席按规范对客户做好解释工作，不下发工单处理

C.坐席记录客户资料和投诉情况下发

D.坐席记录客户资料和投诉情况下发

A.受送达人或其代收人应在邮件回执上签名、盖章或萘印

B.收送达人的诉讼代理人签收的视为送达

C.五日内投送两次以上未能送达，应将相关邮件在规定日期内退回

D.收送达人拒绝签收的，由邮政机构记明情况后退回

A.根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符

B.逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准

C.邮件袋套的封装是否符合规格

D.总包的发运路向是否正确

A.不得驶出生产区域

B.牵引拖车连挂空车限6辆

C.挂装邮件拖车不得超过3辆

D.场内行驶速度不得超过7公里/小时

A.直辖市、省会城市和计划单列城市特快专递邮件日投递两个频次

B.根据进口车（航）次，城市信函一般投递两个频次。

C.城市快递包裹每日投递两个频次。

D.报刊投递频次同信函

A.特快专递邮件直辖市、省会城市和计划单列城市日投递两个频次

B.城市信函根据进口车（航）次，一般投递两个频次

C.城市快递包裹每日投二个频次

D.报刊投递频次同信函

A.7点前带站的，11点前投递完毕

B.11点前到站的，16点前投递完毕

C.11点前到站的，15点前投递完毕

D.16点前到站的，当日投递完毕

A.顶格书写、段落间空行、行间距1.5倍

B.首段缩进、段落间空行、行间距1.5倍

C.首段缩进、段落间空行、行间距单倍

D.顶格书写、段落间空行、行间距单倍

A.坐席下发【收寄质量-其他】处理

B.坐席下发【投递质量-其他】处理

C.坐席下发【需求建议-修改收件人信息】处理