()指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、用电变更、电费电价等。

A.制定档案保管期限表

B.判定档案的价值

C.判定档案的存毁

D.审定档案的保管期限

A.不明

B.不变

C.可变

D.固定

A.在呆坏账核销申报工作过程中应遵循谨慎性原则、客观性原则和及时性原则，确保拟申报电费损失的真实性

B.对年度内发生的各项电费损失，必须及时收集相关证据，及时申报、备案，不能跨会计年度

C.供电企业应按“账销案存”的原则，明确营销、财务部门管理职责，加强对已核销电费坏账的后续管理工作

D.有条件的单位，在营销信息系统中对客户资料做核销标记，建立已核销电费的明细电子台账

A.予以制止并当场中止供电

B.上报上级领导后再予以处理

C.窃电者按所窃电量补交电费即可

D.窃电者除补交电费外，还需承担违约使用电费

A.国家司法机关根据法定职权和法定程序，具体应用法律处理案件的专门活动

B.国家行政机关及其公职人员在行使职权过程中，贯彻和实施法律的活动

C.国家立法机关制定法律的活动

D.法律在社会实际生活中的具体运用和实现

A.产品获客能力数据

B.产品盈利能力数据

C.行业产品搜索指数

D.行业产品交易指数

A.在会计领域实现信息集成

B.在企业组织内部实现财务和业务的一体化

C.建立企业组织与外部利害关系人(客户、供应商、银行等)的信息网络并实现企业组织内外信息系统的集成

D.实现化整为零

A.0.01

B.0.1

C.1

D.10