第1题
第2题
第3题
A.真诚接待
B.理解沟通,耐心解释
C.专业的,高品质的服务
D.客户满意
第4题
A.建立DYK产品忠诚客户群体,促进客户再次购买DYK产品
B.扩大DYK产品满意客户群体,提升客户满意度
C.扩大市场占有率
第5题
第6题
A.降低成本,为企业扩大再生产创造条件
B.增加企业利润,提高企业经济效益
C.提高销售收入,实现目标利润
D.帮助企业取得竞争优势,增强企业的竞争能力和抗压能力
第7题
A.为客户赢得企业的高度忠诚
B.为企业赢得客户的高度忠诚
C.为客户赢得企业的竭诚帮助
D.为企业赢得客户的关注和重视
第8题
A.绝对忠诚
B.潜在忠诚
C.惯性忠诚
D.不忠诚
第9题
第10题
A.合作者
B.客户
C.购买者
D.支持者
第11题
A.内在价值
B.交易成本
C.各种关系利益人的相互作用
D.社会或感情承诺
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