加油站规范服务的检查内容就是对检查员工服务的服务态度与服务行为是否规范。（)

A10%

B3%

C不少于30%

对设备进行精度检查，就是对设备的各项性能进行检查和测定。()

A.15

B.30

C.60

D.90

问行政处罚规定的简易程序适用哪些情况 简易程序的基本内容是什么

A.实行首问责任制

B. 必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务

C. 在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食

D. 对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户

B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户

C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务

D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务

《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。

A.不同服务

B.相同服务

C.必要服务

D.相应服务

保安员对特定区域实施巡视、检查服务是保安巡逻的服务形式之一。()

保安员对特定目标进行巡视、检查服务是保安巡逻的服务形式之一。()

服务质量的内容包括：(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。()

保安巡逻是指保安员对特定的目标进行巡视、检查的服务形式。()