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题目内容
（请给出正确答案）
A.外部调查的目的是掌握客户真实、准确的信息，避免出现信用风险和欺诈风险
B.主要以电话调查为主，必要时可通过政府资信网站(如社保中心等)、114查询台、工商局网站进行调查。
C.若发现客户不符合所申请的产品对象要求的、征求客户同意后，可按客户新选择的产品与卡种办理，否则不予发卡
D.电话调查须全程录音并至少保存1年备查
答案
更多“关于外部调查，下列说法正确的是（)A.外部调查的目的是掌握客户真实、准确的信息，避免出现信用风”相关的问题
第1题
A.顾客可以分为内部顾客和外部顾客
B.顾客不抱怨，说明顾客很满意
C.收集“顾客的声音”(VOC)的方法有很多种，但产品质量跟踪和售后服务信息是“顾客的声音”的重要来源
D.“顾客调查”只在新产品开发时才有价值
第3题
A.外部评价包括办税服务厅现场评价、纳税人满意度调查、行风评议
B.前台人员办税服务厅现场评价平均得分占40%
C.前台、后台人员纳税人满意度调查得分都是占40%
D.前台、后台人员行风评议得分都是占20%
第4题
A.HS事故事件报告分内部报告和外部报告
B.采用物业服务整体外包模式情况下，物业单位对发生的事故事件负责，门店不需要上报事故
C.HS事故事件发生后应按 四不放过的原则开展EHS事故事件的调查与处理
D.达到报告标准的每一起事故事件，均应自事故事件发生之日起45日内提交调查报告
第5题
第6题
关于薪酬体系设计的说法，错误的一项是（）。
A.工作分析是确定薪酬体系的基础
B.薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题
C.职位评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题
D.奖励性薪酬在薪酬体系中所占的比重越高越好
第7题
A.工作分析是确定薪酬体系的基础
B.薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题
C.职位评价主要是为了解决薪酬的内部公平性间题
D.奖励性薪酬在薪酬体系中所占的比重越高越好
第8题
A.客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供书面报告，进一步核实后在档案中重新记载。
B.商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主，实地调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。
C.商业银行应根据本行确定的业务发展规划及风险战略，拟定明确的目标客户，包括已建立业务关系的客户和潜在客户
D.商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险。
第9题
A.商业银行应根据本行确定的业务发展规划及风险战略，拟定明确的目标客户，包括已建立业务关系的客户和潜在客户
B.商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险。
C.商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主，实地调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。
D.客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供书面报告，进一步核实后在档案中重新记载。
