某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2。该企业与预计2020年销售额将比2019年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划、员工退休解聘加护和员工招聘计划。1.根据转换比率分析法计算，该企业2020年需要增加管理人员（）人。A.3B.5C.4D.62.该企业对工程技术人员供给状况进行预测时，可采用的方法为（）。A.关键事件法。B.管理人员接续计划法C.人员核查法D.马尔可夫模型法3.影响该企业人力资源外部供给量的因素为（）。A.企业人员调动率B.本地区人力资源总体构成C.企业人才流失率D.行业劳动力市场供求状况4.该企业制定员工退休解聘计划的目标为（）。A.维护企业规范B.促进员工个人发展C.改善人力资源结构D.降低人工成本。