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[主观题]
下列描述正确的是（）
A．智能柜台需由柜员、大堂经理、理财经理等运营及零售条线角色共同承担客户指引工作，营业时间内保证至少有一位或以上服务人员指引客户B．营业期间内不定时对设备外观、周边环境进行巡查（每日最少两次）C．指导客户使用设备，不得代替客户操作，在客户输入密码时注意回避D．授权员和清机员可兼任
答案
ABC
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第1题
第2题
A.印鉴卡保管人员每周需对新增、变更、注销的印鉴卡实物与核心开销户清单、核心印鉴卡登记簿数据、验印系统数据进行比对，确保账实、账账相符
B.库存余额≦2万元的无需换人盘点
C.重要空白凭证库管尾箱每周须换人盘点一次
D.超级柜台/智能现金柜台内存放的重要物品每周由营业经理指定专人进行盘点，盘点人在盘点清单上签字确
第3题
A.网点临柜办理现金业务的柜员，必须持有反假货币上岗证。
B.点钞机应处于“萤光”反假状态。
C.柜台外供客户使用的点钞机必须与柜台内部使用的机具保持一致。
D.上述均正确。
第5题
A.纸质申请表，声明文件原件做4130操作依据交事监
B.线上渠道办卡，声明文件需复印，正本随申请表一同传递保管。复印件作为4130操作依据交事监
C.线上渠道申请信用卡在柜台启用时若未跳转4130，无需填写声明文件
D.对于便携式终端和智能终端申请的信用卡，只需到柜台进行4130的补录，PAD审核中无需拍照上传
第7题
A.不同楼层申请智能柜/贩卖机可以在同一条商机内申请
B.不同地址/不同栋需分开申请，协议可用同一个，但是协议安装位置必须清晰体现具体摆放位置
C.同一地址申请2台以上的，需发丰声群由项目组评估是否投放
D.投放地址以及协议摆放位置填写要求：具体到城市、区、路、号、层及具体摆放位置
第8题
A.主要面向外卖、快递、小区居民等客户
B.产品包括智能换电柜、便携式锂电池组等
C.目前换电柜分为主体仓和扩容仓两种，主体仓具有主控单元，扩容需与主体仓共同使用
D.电池分为磷酸铁锂电池和锰系锂电池两类，每类均有48V20Ah和60V20Ah两个型号，能够覆盖社会上绝大多数的低速电动车使用
第9题
下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，错误的是()。
A.现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入
B.在营业前开启防盗报警器和电视监控设备
C.收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内
D.营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁
第11题
A.客户扫码扫码缴费成功后，若支行有需要，可以登录智能柜台系统（电脑端）通过扫码缴费退款操作功能申请退款
B.退款需要智柜一审或二审人员操作，再由其它二审人员复核后才能完成
C.退款金额正常三个工作日内原路退还
D.原路退还即支付宝或微信通过银行卡支付，则退回银行卡，通过余额支付，则退回支付宝或微信的余额
