客户来电表示供电公司高压线位置不合理，担心会触及自己的房屋发生危险，要求供电公司将高压线移走，客服专员应派发（）。

A.意见-民事赔偿

B.意见-供电设备位置

C.投诉-施工现场恢复

D.投诉-施工人员服务行为

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发布时间：2022-12-15

更多“客户来电表示供电公司高压线位置不合理，担心会触及自己的房屋发生危险，要求供电公司将高压线移走，客服专员应派发（）。”相关的问题

第1题

______是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。

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第2题

《客户停电时间自动统计技术方案》2014版：负荷管理终端、配变终端电压回路(供电电源)断电或来电，终端能自动记录断电、来电时间，并形成事件存储在终端及主动上报给主站。()

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第3题

客户来电表示想获知房本在哪里领取，并未对员工不满，此单被认定是为咨询对吗（）

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第4题

客户对坐席来电，表示强烈拒绝时，我们应该怎样做？（)

A.及时致歉安抚，稳定客户情绪

B.设置禁播，结束码记录清晰

C.继续告知自己来电目的，不理会客户所说

D.不设置禁播，让后续同事继续拨打

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第5题

客户来电明确表示投诉某人，但是实际是恶意投诉，专员并未做出客户表述的行为，该单解决后认定为客诉对吗（）

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第6题

案例：2007年8月10日，孙某在郊区某私人承包的鱼塘钓鱼，其间孙某将渔竿甩到鱼塘上方的10kV高压线

案例：

2007年8月10日，孙某在郊区某私人承包的鱼塘钓鱼，其间孙某将渔竿甩到鱼塘上方的10kV高压线上，遭高压电击，当场触电死亡。死者亲属以供电公司作为涉案线路产权人，允许在高压线下经营鱼塘，且未设置高压危险警示标志，未尽到《中华人民共和国电力法》和《电力设施保护条例》规定的对电力线路的管理责任，鱼塘承包人疏于管理，未采取安全有效的防范措施就允许他人钓鱼，对触电的发生负有责任为由，将鱼塘承包人和供电公司告上法庭，要求赔偿死亡赔偿金、丧葬费、被抚养人生活费和精神损害抚慰金等共计175320元。经现场调查，供电公司作为该高压线路的产权人，发现承包人在电力线路保护区范围内开发鱼塘，即提出安全警告，劝阻无效，供电公司反映到政府有关部门也无人理睬，经实地测量，该线路对地安全距离符合规程要求，供电公司明确告知鱼塘承包人不得开放钓鱼，要求鱼塘承包人签订安全责任书，该鱼塘承包人答应不开放钓鱼，但拒绝签订安全责任协议书。试陈述供电公司不承担赔偿责任的理由。

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第7题

客户来电表示手机丢失，想要办理紧急停机，且自己有服务密码，前台如何处理（)

A.前台直接受理

B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理

C.前台记录提交后台核实资料办理

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第8题

客户来电催尾款，该网点放款平均是时效是15.22天，此交易单从过户到客户打电话催放款当日时效为16天，客户也未明确表示投诉，此单被认定是为咨询对吗（）

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第9题

客户来电反馈他的小孩不小心点到咪咕游戏钻石会员包业务(订购渠道为自助短信渠道)，客户对此表示不满，该情况()不知情投诉。