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题目内容
（请给出正确答案）
A.188元购物金可通过打开短信中的链接，输入手机号和验证码来获取兑换码
B.复制该兑换码并点击复制成功，立即去购物跳转到捷信网上商城首页
C.通过首页的购物金兑换入口，或进入个人中心进行兑换
D.兑换成功后，188元购物金将会显示在个人账户中
答案
D、兑换成功后，188元购物金将会显示在个人账户中
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第2题
A.客户所填写的详细地址必须与身份证地址一致
B.客户申请使用的银行卡只能是与捷信合作的17家银行的储蓄卡
C.还款方式只能是银行代扣，同时必须通过银行授权
D.客户获取额度15天内消费有效，有效期内退出流程不会影响已获得的额度
第3题
A.知识营销与产品营销
B.产品营销与情感营销
C.知识营销与情感营销
D.知识营销与产品营销
第5题
A.请客户查询短信是否被安全软件拦截
B.由于运营商网络原因，可能存在短信延迟，请客户耐心等待或稍后重试
C.请客户确认曾经是否回复过TD，取消过短信定制服务
D.如取消后需要恢复短信服务，可以记录客户情况帮客户反馈
第6题
A.个人贷款客户因忘记还款日当天还款，申请删除逾期记录
B.应还款当日24时之前客户已在还款账户足额缴存应还款项，由于我行系统自动扣收短信服务费导致还款资金不足的
C.贷款种类与合同不相符的
D.业务系统中所录客户婚姻状况、居住状况及联系方式等基本信息与客户最新证明材料不相符
第7题
A.已经收取定金的业主视同签约，任何人不得再向业主推荐和约谈其他客户
B.在签约室内经纪人可以直接沟通业主告知自己另外客户的意向并约谈
C.不设立任何房源约谈排序规则，业主拥有约谈/收定选择权
D.客户业主进入签约室开始约谈，其他经纪人依然给业主发微信/短信告知业主客户有意向购买
第8题
A.持居民身份证类型的客户，优先引导指引客户通过App、VTM更新
B.对于持非居民身份证类型的客户，应引导至柜面办理
C.应及时协助客户取号，引导至柜面办理
第9题
A.直接发给所有翻译和校对通读
B.指派专人通读 Style guide
C.将其中与我司 EC Style guide 不一致的地方标注出来
D.将重点内容加入 Work Instruction 中
E.将重点要求加入 Checklist
第10题
A.顾客完成任务后，在CAPP上申请返现
B.返现红包将于次周周一进行发放
C.返现将通过微信红包的发放，请提前关注并绑定捷信金融有限公司官方微信公众号
D.SA引导顾客下载CAPP,更多优惠及领奖详情请查看捷信惠购会员俱乐部
第11题
A.80岁老奶奶，买过国债和大额存单，风险偏好较低
B.40岁白领，投资过PR3级银行理财、基金、股票产品
C.金融专业大学生，拥有丰富的理论知识，风险评级为稳健型
D.55岁即将退休客户，希望投资于稳健并获得一定回报的产品，不接受本金损失
