客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或()的信赖、维护和希望重新购买的心理倾向。

A.物质层次

B.精神层次

C.社会层次

D.市场层次

A.绝对忠诚

B.潜在忠诚

C.惯性忠诚

D.不忠诚

A.建立DYK产品忠诚客户群体，促进客户再次购买DYK产品

B.扩大DYK产品满意客户群体，提升客户满意度

C.扩大市场占有率

A.真诚接待

B.理解沟通，耐心解释

C.专业的，高品质的服务

D.客户满意

A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程

B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果

D.为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程

A.动机理论

B.适度唤醒理论

C.忠诚理论

D.原始驱动理论