（)在为顾客护理前，应认真查阅该顾客的档案资料。A.前台美容顾问B.店长C.美容师D.后勤

A.尊重顾客的异议

B.认真分析顾客真正的顾虑

C.对于顾客说的不对的地方应据理力争

D.努力向顾客证明该商品的性价比

A.首先需查阅该导盲犬的证件，证件合格才能进店

B.应将其安排在离后厨较远，且客人较少的区域，尽量不对其他顾客造成影响

C.导盲犬用餐应使用一次性餐具，不得使用客用餐具

A.报上自己的名字，积极备衣

B.在试衣间门外等候

C.引领顾客到试衣间，准备好试衣的商品

D.和顾客确认商品件数和尺寸，将商品放到试衣间

E.邀请顾客进去，并自我介绍告知名字，关上试衣间的门

A.要抓住顾客的虚荣心

B.要建立起彼此信赖的关系

C.要根据顾客的穿着打扮推荐商品

D.要夸大商品的特性，尽可能满足顾客的需要

A.主动、热情

B.不必使用礼貌用语和尊称

C.态度随和

D.语调亲切

A.顾客可见区域不得出现明显清洁不到位的卫生，非随手清洁项目（如烟罩，风口，墙面等）

B.明档玻璃在餐前完成清洁，允许餐中出现由于正常操作下产生的少量水渍、油迹，及时清洁干净不扣分

C.顾客视角不能看到清洁工具（毛巾除外）

D.明档顾客可以看见标准卡的张贴

A.主动、热情

B.热情招呼

C.喊宾迎接

D.面无表情打招呼

A.在为顾客捞菜时，要询问顾客是否有忌口

B.帮顾客捞菜时应遵循长幼，上下级，女士优先等顺序

C.为防止出现粘锅，锅里菜品较多时，可帮顾客捞出来

D.不论老幼妇孺的口味，都应把菜尽量放入锅里