第1题
第2题
A.饭店总经理室
B.客房部
C.人力资源部
D.前厅部
第3题
A.前厅部
C.餐饮部
D.预订处
第4题
A.客房部、餐饮部、前厅部、商品部
B.客房部、销售部、前厅部、财务部
C.餐饮部、销售部、客房部、保安部
D.餐饮部、销售部、工程部
第5题
C.礼宾处
D.总台
第6题
第7题
第8题
第9题
A.大堂副理
B.前台结账员
C.客房服务中心
D.保安员
第10题
A.直接对副总理负责
B.与前厅部的协调
C.与客房部与工程部协调
D.与电脑房协调
第11题
A.饭店餐饮服务
B.饭店前厅服务
C.饭店客房服务
D.饭店康乐服务
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