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[判断题]
重要集团客户严重故障处理完成后,市公司3个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服,客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。()
答案
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第1题
A.接到故障通知后,自助设备管理人员应根据自助设备反映的故障代码,迅速判明故障类型并予以分级排除。
B.通过进行装钞、清钞、账务调整、更换打印纸、色带、客户凭条或重启机器等方式故障排除。
C.操作完成后须做一笔交易以确认机器已恢复正常。
D.如故障无法当场排除,应向客户做好解释工作,同时报有关管理部门或监控部门,尽快联系维保公司进行维修。
第2题
A.省公司组织安排的针对重大政治、经济会议、体育赛事、重大集会活动等事件的通信保障
B.地震灾害、气象灾害、水旱灾害
C.根据《中国移动全网重大通信故障定义》,需上报总部的故障及事件
D.可能会或已见诸于市一级媒体的群体性事件
第3题
A.严重故障先恢复
B.故障恢复快
C.重要客户优先
D.各专业积极配合
第4题
第6题
A.推进铁塔配改,提升站点服务保障能力
B.加强对铁塔公司的考核,提升其维护质量
C.重要站点要求铁塔公司配置固定油机,以缩短故障历时
D.加强高价值小区故障处理时长管控
第9题
第10题
A.3 年以上
B.3年以下
C.3 年之上 7 年以下
D.7 年以上