故障五步法的第一步是（）

A.部门战略回顾会议、部门战略回顾报告、部门战略追踪闭环

B.快速理解公司战略、准确地将公司战略分解到部门

C.部门财务预算、部门经理PBC、部门员工的PBC

D.年度经营目标与计划、部门战略地图、部门平衡计分卡、部门行动计划

A.创建JIT采购团队

B.制定计划，确保JIT采购策略有计划、有步骤地实施

C.精选少数几家供应商建立伙伴关系

D.进行试点工

A.公共关系策划

B.公关计划实施

C.公关效果评定

D.公共关系调查

A.确立业务计划

B.监理客户关系管理项目团队

C.分析客户需求，开展信息系统初建

D.使用、维护、评估和改进

A.制定项目质量计划

B.确立质量标准体系

C.对项目实施质量监控

D.将实际与标准对照

A.绩效分析

B.绩效改进计划的制定

C.绩效改进计划的实施

D.绩效改进计划的评价