下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（)。

A.先处理情感再处理事情

B.第一时间处理

C.第一人负责制

D.认真执行厂家相关政策

A.分析造成抱怨的原因

B.事前的“检查与调整”

C.消除引起抱怨的原因

D.降低客户的期望值

A.叶轮与盖板的间隙，间隙过大，充气量减少，间隙过小，充气量下降

B.进浆量，进入叶轮中心矿浆量最适时，充气量最大

C.叶轮转数，转速越大，充气量越大，越有利于浮选

D.叶轮上部矿浆浓度，矿浆浓度增大，充气量减小

A.明确抱怨所在

B.阐述自己的观点

C.认同并中立化

D.提供解决方案

A.边界清晰的声影对识别结石有很大帮助

B.边缘模糊的声影常是气体反射或是“彗星”征的伴随现象

C.小结石的后方可发不出现声影

D.声像图中出现边界清晰的声影，可以肯定其前方有结石存在

E.当声束遇到强反射或声衰减程度很高的物质时，远方声能显著减低，出现条状无回声区即声影

A.不与客户争辩，让客户讲完，不要急于反驳

B.除了问题之外，找出共同话题，让客户感受轻松

C.妥善使用“非常抱歉”，了解客户的希望与目的

D.推卸责任，“这不是我的工作”，“这种事有其他人负责”

E.交给上级领导处理

A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会

B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁

C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键

D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友

A.检验批的组成，对于质量保证有很大的影响

B.组成批的基本原则是：同一批内的产品应当是在不同条件下生产的

C.组成批的基本原则是：同一批内的产品应当是在同一制造条件下生产的

D.批量越大，单位产品所占的检验费用的比例就越小

130下面不正确的叙述是：

A1995年的国民生产总值比1993年高

B1995年的第二产业生产总值比1994年高

C1994年的第三产业生产总值比1993年高

D1996年的农（林、牧、副、渔）业生产总值比1993年高

下面关于调节阀直线特性的叙述,不正确的是()。

A.相对流量Q/Qmax与相对行程ι/L成正比

B.调节阀的放大系数为一常数

C.相对流量Q/Qmax与相对行程ι/L成对数关系