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[判断题]

工单经审核过滤后,无法预处理的,按照“环节最少、流程最短、效率最高、质量最优”的原则,结合客户投诉问题,参照《全业务服务类型》集约和未集约的工单,在规定时限内分派到首问责任单位处理。()此题为判断题(对,错)。

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更多“工单经审核过滤后,无法预处理的,按照“环节最少、流程最短、效率最高、质量最优”的原则,结合客户”相关的问题

第1题

省网络优化中心借助信令、性能、告警等数据对无线类投诉工单进行集中预处理,对匹配到已知问题的工单,转派到市州分公司进行核实和处理,对于无法确定原因的进行远程拦截()
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第2题

依据《电力安全生产奖惩管理办法》(中国华电安制【2015】372号),事故处罚由相应二级单位在事故调查结束___个工作日内,按照本办法提出对有关责任单位和人员的处罚意见,报集团公司审核,经集团公司审核同意后,形成处罚意见,下发有关单位并通报公司系统。

A.7

B.10

C.15

D.30

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第3题

以下()条件不适用信用贷款支持计划。

A.表示要通过起诉我公司解决的

B.经公司工单投诉的

C.债务人/无关第三人明确表示无法按常规减免结清方案结清欠款

D.债务人或直系亲属患有重疾。须提供医院开具的医疗证明

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第4题

我行对单户贷款余额在500万元及以下的,经追索1年以上,仍无法收回的个人经营贷款,可按照账销案存的原则自主核销。()
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第5题

加强对各类工单的管理,装维人员必须严格按照工单要求施工,工单竣工后要按规定时限回笼工单,并按每月定期整理归档()
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第6题

质量监督员参加环检机构质量问题的分析工作和内部()工作。A.检查B.检测C.制定D.质量审核

质量监督员参加环检机构质量问题的分析工作和内部()工作。

A.检查

B.检测

C.制定

D.质量审核

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第7题

对于800元年费档次的白金卡,当客户来电反馈年费问题时,经前期安抚及积分兑换无效后,可提交全辖分行电子工单进行处理。()
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第8题

根据《信息发布管理指引》,通知按照《对外通知通告模板》要求,由需要发布通告的客户服务中心起草后经()审核。

A.客服部负责人

B.项目负责人

C.公司品质部负责人

D.项目综合部负责人

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第9题

原则上所有工单应在工单到达()内进行审核、提交。对于疑难、特殊的非故障类工单不限定审核环节的时间,但不应超过该工单的业务办结时限。

A.1小时

B.45分钟

C.1个工作日

D.半小时

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第10题

故障类工单除审核处理内容的完整性外,还应审核工单内“”和“”的填写是否与处理情况保持一致。()

A.故障现象

B.故障类型

C.故障类型

D.设备产权属性

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第11题

申请人填写工单时,必须填写的信息有()。

A.资产

B.审核人

C.负责人

D.工作内容

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