若消费者因商品确实存在质量问题而提出的退换货申请的，来回邮费谁来承担（)？

A.商品确实存在质量问题，符合国家、地方法律法规规定退货条件的

B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品，出现二次质量问题，顾客不愿意再修理的

C.供应商维修方法不得当，维修中给顾客的商品带来损害的

D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时，对于金额在500元以下的商品

E.退货时若遇商品价格下降，按购买时价格退货;若遇价格上涨，则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)

A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议

B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的

C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议

D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议

A.产品质量问题

B.产品价格问题

C.产品成本问题

D.产品收益问题

A.因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者请求赔偿

B.广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处

C.广告经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任

D.消费者只能向利用虚假广告提供商品或者服务的经营者请求赔偿，而不能向广告经营者请求赔偿，因为广告经营者并没有直接获利

E.既然是因虚假广告而受害，故不一定是产品质量的问题。无论产品质量合格与否，产品的生产者、销售者都不承担责任

A.退货单

B.红字专用发票

C.红字入库单

D.蓝字入库单

A.产品制造商以产品质量问题造成消费者人身伤害而承担的赔偿责任为保险标的，进行投保形成的保险

B.执业律师因职业原因可能造成他人财产损失而承担的赔偿责任为保险标的，进行投保形成的保险

C.企业团体以从事生产经营活动造成雇工人身伤害或财产损失而承担的赔偿责任为标的，进行投保形成的保险

D.企业、事业单位、社会团体以本单位在职职工因意外伤害事故致死、致残为保险标的，进行投保形成的保险

A.请求一构成反诉，请求二不构成反诉

B.两项请求均不构成反诉

C.两项均构成反诉

D.请求一不构成反诉，请求二构成反诉

A. 产品制造商以产品质量问题造成消费者人身伤害而承担的赔偿责任为保险标的而进行投保所形成的保险

B. 执业律师以因职业原因可能造成他人财产损失而承担的赔偿责任为保险标的而进行投保所形成的保险

C. 企业团体以从事生产经营活动造成雇工人身伤害或财产损失而承担的赔偿责任为标的而进行投保所形成的保险

D. 企业、事业单位、社会团体以本单位在职职工因意外伤害事故致死、致残为保险标的而进行投保所形成的保险

A.如您确实存在违规，可以选择“同意赔付”/提供协商方案并与消费者确认

B.针对消费者投诉诉求，联系买家协商，达成一致，撤销投诉

C.如消费者情绪存在升级风险，主动进行安抚并通过协商解决客户真实诉求以降低升级风险

D.直接拒接投诉，等客服小二判定