中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知(铁总运2017-140号)，本办法适用于()及停于无电区等情况下空调机组无法使用或空调机组故障，严重影响旅客服务质量时的应急处置。

A.负责向所在局客运(客服)调度员报告，视情况提出列车在前方最近客运站停车的请求

B.负责组织乘务人员安装防护网，打开动车组车门

C.负责组织旅客安全疏散、换乘至其他旅客列车

D.负责空调设备的查看检修

《中国铁路总公司技术管理规程》空调失效超过()min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。

A.15

B.20

C.30

D.50

A.因列车晚点，影响旅客接续行程时

B.列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时

C.因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时

D.因旅客疾病需要移交时

A.铁路总公司

B.公司

C.国家

D.行业