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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户的知识，是绝大多数企业市场开拓和创新所需要的最重要的知识
B.客户的知识，是企业客户面对问题时表现出的专业素养和决策的知识
C.客户的知识，如谁是企业的客户，他们需要什么
D.客户的知识，是有关客户环境的知识与观点以及客户的关系网
E.客户的知识，是客户各种方式(抱怨、建议、要求等)向企业提供的各类信息
答案
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第1题
A.具有相应的风险管理体系和内部控制制度
B.有具备开展相关业务工作经验和知识的高级管理人员、从业人员
C.具备有效的市场风险识别、计量、监测和控制体系
D.信誉良好，近两年内未发生损害客户利益的重大事件
第2题
面对客户的知识服务的需求，以及竞争对手的压力，营销员必须注重知识学习，特别是重视()知识的积累。
A、商品
B、客户
C、产品
第3题
对寿险商品知识的充分把握，有利于提升营销业绩;提升();提升客户满意度，提升综合素质
A、销售力
B、说服力
C、竞争力
第5题
所有船员应充分了解并熟悉SSP中的有关规定，其中包括：
A.各保安等级的含义和相关要求
B.关于紧急程序和应急计划的知识
C.辨认和探察武器、危险货物和装置
D.以上都是
第6题
A.守法遵规
B.专业胜任
C.勤勉尽责
D.客户至上
第7题
A.客户办理理财产品的流程
B.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容
C.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等
D.客户向商业银行投诉的方式和程序
E.以上都对
第8题
A.婴儿通过反复积累和整合已获得的感知和经念。从而获得新的知识和经验
B.婴儿所得到的知识和经验都是在多次反复中获得
C.反复就是在最短的时间内一次一次不停的重复
D.每次反复都是一种积累和飞跃
第9题
A.小张请领导和同事来家吃饭，亲自下厨做了几道“看家菜”，大家交口称赞
B.元旦刚过，小李请姑父和客户打招呼，为公司签订了一个大订单，打响“开门红”
C.还在试用期的小王，用了整整一周时间，才整理出合格供应商的名单和真实报价
D.上个月，小周所在班组在全厂考核中也被评为优秀班组
第10题
A.在我国，知识产权是著作权、发现权、发明权和其他科技成果权以及专利权与商标权的名称
B.知识产权的“知识”是指人的创造性的智力活动成果，这种成果无须具有为人所感知的客观形式
C.“知识产权”是外来语
D.“知识产权”的概念、含义由法律直接规定
第11题
下列关于知识管理的叙述，不确切的是（）。
A.知识管理包括建立知识库
B.知识管理促进员工的知识交流
C.知识管理属于人力资源管理的范畴
D.把知识作为资产来管理
