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[主观题]

有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户

的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于______。

A．不确定型决策

B．确定型决策

C．风险型决策

D．纯计划问题，与决策无关

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发布时间：2020-09-17

更多“有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户”相关的问题

第1题

C2C业务地推中的营销要点及话术（）

A．面带微笑，关心询问B．您好！我们京东快递最近开通了个人寄件服务，今天做推广活动，寄件有礼物送，请问您有寄件的需求吗C．若无需求，递上一张宣传单，并热情的回复好的，打扰了，这个是我们的宣传单，您可以扫描这个二维码，添加小程序，以后如果有需求可以直接下单，我们的快递员会上门为您揽收

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第2题

（）经纪人张肖肖最近和同事一起在做社区开发，与社区居民聊天过程中为感兴趣的业主介绍链家历史和现状。那么下列张肖肖告诉业主关于链家重大事件的时间，错误的是哪一项

A.链家成立于2001年11月12日，11月12日是链家成立的周年纪念日

B.2012年8月1日，链家红黄线管理制度颁发。旨在为客户提供更优质的服务，为经纪人营造良性的竞争平台

C.2004年8月链家推出了‘服务承诺书——我承诺、我做到’，链家全体员工签名，坚决履行各项服务承诺

D.链家于2004年10月提出‘不吃差价，签三方约’的透明交易，最大程度保护了业主和客户在二手房交易过程中的利益

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第3题

下列影响车辆享受终身免费取送服务的条件是哪一项（）

A.车辆投保全险且第三者责任险不小于30万

B.车辆不能正常行驶

C.取车地点距红旗体验中心最近路线≤25km

D.客户签署《上门取/送车服务协议》

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第4题

以下哪些做法属于狭义的服务创新？（)

A.苹果公司推出了新的手机

B.网购平台推出了运费险

C.某汽车公司更新了电动汽车的电池

D.用无人机送快递

E.网约车的出现

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第5题

送装服务工程师在用户家安装时应注意（）

A.应注意服务态度的友好，不得生硬的态度与用户沟通。尤其在上门不及时和收费项目的沟通上

B.严禁诋毁我们服务的产品或对电商平台销售的产品价格和品质进行攻击

C.严禁嘲讽，挑衅、恐吓或威胁用户，或干扰、阻止用户打400投诉

D.对于明显无理的用户，安装工程师应及时将相关信息反馈给服务经理甚至分中心协调

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第6题

腾讯公司推出了为智能手机提供即时通信服务的应用程序——微信，因其有不受时间和空间束缚、成本低等特点，其用户已达4亿人，微信正在改变我们的生活。这说明（）

A.分配是连接生产和消费的桥梁

B.消费为生产创造新的劳动力

C.生产决定消费的对象和方式

D.消费对生产的升级起导向作用

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第7题

（）商圈经理李辉在给新员工讲解服务承诺书时说到，2004年8月，链家就推出了“服务承诺书——我承诺、我做到”，链家全体员工签名，坚决履行各项服务承诺。李辉的说法是正确的

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第8题

南京出了一位英雄，叫周光裕。当年他负责送奶，按规定每天可以报损1-2瓶奶，可他送奶三年，从未报损过一瓶。下岗后在菜场卖肉，他总是告诉别人哪块肉是现宰的，哪块肉是昨天的......后来他与歹徒搏斗，献出了生命，人们怀念他，纪念他，学习他。周光裕值得我们学习的优秀品质有：①诚实守信②见义勇为③不拘小节④自强不息()。：

A.①③

B.①②④

C.①②③

D.②③④

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第9题

美国AT&T公司，首家推出了主被叫分摊付费的400服务号码。()

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第10题

慧群公司在完成第三轮融资后，着手进行战略变革。针对消费潮流的变化开发出若干新产品，从一家互联网金融公司转型为一家集金融、科技、商贸为一体的公司，对企业员工的技能和行为方式提出了新的要求。慧群公司所实施的战略变革的类型有（）。（2018年）

A.技术变革

B.人员变革