对不同的客户提供不同的服务，体现服务的差异性和灵活性，这种服务是()。

A.对老年客户应特殊看待

B.对存在语言障碍者应提供更多便利

C.因费率不同，为某些客户提供更优质的服务

D.因契约而产生的服务方式的差别，不应视为歧视

E.因业务的繁简度和金额大小的差别而待遇不同

A.提供最优质的接待服务

B.展现奔驰品牌形象（视频展示）

C.共同话题引导客户进入需求探询

D.引导客户试乘试驾，感受本田动力

A.提供服务时不可对客户表示过分亲热

B.提供服务时切忌表情冷漠，面无笑容

C.如遇客户有不礼貌言行时，不同客户争吵，应婉言解释并及时向领导汇报

D.提供服务时遇到问题应明确对客户说"不”，以避免不必要的麻烦

A.在咨询内容标准化主轴的基础上，对客户提供差异化服务

B.“一对多/一对一”均提供理财决策相关内容，而非销售文档

C.塑造自己独有的财富管理价值观或方法论，不断强化引导用户认知

D.匹配不同形态业务各环节的成本与收益

A.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

B.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄客户

C.热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议

D.为客户信息保密

A．窗口贵宾服务（营业厅优先办理、热线优先接入）B．专属私人助理 3星及以上客户提供节假日（包括元旦、春节、中秋节、国庆节的法定休假日）免停机服务，即在节假日期间对客户实施只催欠、不停机C．精选特惠服务（享受不同等级的积分赠送）D．品味优质生活（全球通大讲堂）