产生感知质量与客观质量差异的原因是()。

A.预期质量与感知质量

B.旅游活动安排

C.旅游服务质量

D.旅游安全

E.职业道德

顾客的满意水平是()。

A．可感知效果和产品的质量之间的差异函数

B．产品的质量和产品价格之间的差异函数

C．可感知效果和期望值间的差异函数

D．产品的质量和期望值间的差异函数

A.价值中收益成分涉及明显内部特性、外部特性、感知质量和其她有关高层次抽象概念

B.感知价值中所付出涉及货币成本和非货币成本

C.价值感性结识依赖于客户进行估价参照系统，即依赖于进行估价背景

D.感知价值即是对客观价值反映

A.被替代的材料和工程设备的名称、数量、规格、型号、品牌、性能、价格及其他相关资料

B.替代品的名称、数量、规格、型号、品牌、性能、价格及其他相关资料

C.替代品与被替代产品之间的差异以及使用替代品可能对工程产生的影响

D.被替代品的质量证明文件

E.替代品与被替代产品的价格差异

A.机器设备、材料质量

B.制造方法

C.工人技术的熟练程度

D.工人劳动纪律和劳动态度

A.主要原因

B.客观原因

C.偶然原因

D.异常原因

A.采购价格变化

B.产品设计结构

C.工人的技术熟练程度

D.原料质量

A.质量增加

B.密度减小

C.压力升高

A.客户感知服务质量是客户感知质量，具备极强主观性，也具备极强差别性

B.客户感知服务质量可以分解为两层，即服务接触质量和服务关系质量

C.客户感知服务质量是在服务提供者与服务接受者互动过程中形成

D.客户感知服务质量由服务提供方决定