顾客转场时，我们应该引导顾客去哪些墙面（）

A.随顾客想去哪里就去哪里

B.去与顾客穿衣风格接近的墙面

C.聊天过程中了解到的顾客可能有需求的墙面

A.叫其他导购接待

B.带领顾客去试衣间试衣

C.再推荐一件适合的款式给顾客

D.鼓励顾客多选几件一起试穿

A.直接引导顾客去试衣间

B.立即为顾客做一个搭配，推荐顾客成套试穿

C.不理睬顾客，让他自己去找试衣间

A.为次要顾客推荐陈列分区和TOP款，并报名字，邀请自行选购

B.时刻关注次要顾客动态

C.陪同次要顾客一起转场

D.无需理会次要顾客，服务好主要顾客即可

A.判断顾客主次

B.陪主要顾客转场并进入试衣间后再上前搭话

C.报名字，提供好处，增加顾客粘度

D.与第一位顾客打好招呼后，再去与第二位顾客搭话

A.善用语言引导顾客做购买决定

B.买不买看顾客自己

A.如果签证照，一定要询问签证的国家并备注清楚，不同国家的签证对照片尺寸要求不同

B.证件照及职业形象照要以礼貌的方式询问顾客的职业方向，做好备注，避免顾客觉得我们唐突

C.顾客提出拍摄意见及服装搭配意见的，应及时备注，并提醒化妆师，摄影师

D.询问订单信息以后，可直接安排化妆师去带领顾客化妆

A.适当退后，给予顾客足够的个人空间，并在附近跟进其他工作，同时留意顾客需求

B.转头就走去照顾其他顾客

A.可以使发问者得到特定的资料或信息，而答复这类问题也不必花多少工夫去思考

B.让销售员获得大量信息（顾客需求），和顾客建立良好的人际关系

C.易于使顾客解除防卫心里，让顾客感到自己受到重视和尊敬

D.让顾客有自由表述个人观点和情绪的空间，觉得自己引导了讨论的主题

A.引导式问题

B.封闭式问题

C.开放式问题

D.反问式问题

A.更换网络环境（皮套）是否改善

B.让顾客去其他店看看

C.恢复出厂设置或者升级到最新版本

D.更换SIM卡，对比其他运营商的SIM卡进行对比

E.送服务中心检测维修