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[单选题]

网显 深圳市福永支局 本人收,收件人来电表示并没有收到邮件,内件是手机,并表示没有收到投递员联系,要求跟进,以下正确的是()

A.服务工单-投递质量--未预约投递

B.调度指令-投递质量-未预约投递

C.服务工单-信息质量-虚假信息

D.服务工单-投递质量-其他

答案

B、调度指令-投递质量-未预约投递

更多“网显 深圳市福永支局 本人收,收件人来电表示并没有收到邮件,内件是手机,并表示没有收到投递员联系,要求跟进,以下正确的是()”相关的问题

第1题

网显深圳市布吉支局 本人收,内件是衣服,收件人来电表示并没有收到邮件,并投诉投递员为什么没有联系,要求跟进,以下正确的是()

A.信息质量-虚假信息

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-其他

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第2题

网显本人收,收件人来电表示并没有收到邮件,并投诉投递员为什么没有联系,要求跟进,以下正确的是()

A.调度指令-投递质量--未预约投递

B.服务工单-投递质量-未预约投递

C.服务工单-信息质量-虚假信息

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第3题

网显如下图,寄件人5月11日来电表示收件人没有拒收邮件,而且投递员并没有联系过收件人,为什么邮件会显示拒收退回,现在客户要求拦截邮件重新派送,以下处理正确的是()

A.坐席要下发

B.坐席要下发

C.坐席要下发

D.坐席要下发

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第4题

邮件网显他人收,客户来电表示没有收到邮件,要求尽快派送,以下正确的是()

A.网显他人收,只能下

B.网显他人收,只能下

C.客户没有明确反映没有投递员电话联系或要求按址投递,可以下【投递质量-未预约投递】或【投递质量-投递不规范】都可以

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第5题

内件:档案,网显本人收,收件地址是深圳市,收件人没有收到邮件,应下什么单()

A.普通工单,信息质量-虚假信息

B.紧急工单,投递质量-未预约投递

C.紧急工单,信息质量-虚假信息

D.普通工单,投递质量-未预约投递

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第6题

网显:5月9日 他人收 柜子,收件人来电称此件5月15日才收到,要求投诉投递员派送前未联系,导致自己今天才收到邮件,,以下说法正确的是()

A.下单类型:投递质量-未预约投递

B.下单类型:投递质量-投递不规范

C.下单类型:投递质量-投递延误

D.下单类型:投递质量-其它

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第7题

网显上海市送交海关,客户来电表示并没有收到任何清关通知,关区咨询电话也联系不上,坚持要求我司处理,核实邮件情况,以下正确的是()

A.下发

B.下发

C.下发

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第8题

客户来电称收到短信通知邮件被放在丰巢,网显 7月11日 湖南望城县星城邮政所 本人收,客户称联系不上投递员,要求投递员按址投递,以下正确的是()

A.调度指令-投递质量-投递延误

B.调度指令-投递质量-未预约投递

C.服务工单-信息质量-虚假信息

D.调度指令-投递质量-投递不规范

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第9题

网显:2019-02-05 天津市城区第二西站 (30012110) 投递结果反馈-妥投 已签收,收发室,收件人来电表示联系了投递员说先帮收件人签收了,客户称至今未收到邮件要求处理。下单类型应为()

A.调度指令:投递质量-未预约投递

B.调度指令:投递质量-投递不规范

C.服务工单:信息质量-虚假信息

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第10题

网显他人收 丰巢快递柜,客户来电表示未收到邮件,也没有收到取件码,当时留的手机号码少了一位,要求添加一个正确的手机号码,应如何下单()

A.调度指令-需求建议-修改收件人信息

B.调度指令-投递质量-未预约投递

C.调度指令-投递质量-投递延误

D.调度指令-投递质量-投递不规范

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