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[单选题]

网显如下图,收件人5月11日来电表示之前投递员派送时还不在家,担心赶不回来所以拒收了,现在客户已经回到家了,要求拦截邮件重新派送,以下处理正确的是()

A.坐席要下发

B.坐席要下发

C.坐席要下发

D.坐席要下发

答案

B、坐席要下发

更多“网显如下图,收件人5月11日来电表示之前投递员派送时还不在家,担心赶不回来所以拒收了,现在客户已经回到家了,要求拦截邮件重新派送,以下处理正确的是()”相关的问题

第1题

网显如下图,寄件人5月11日来电表示收件人没有拒收邮件,而且投递员并没有联系过收件人,为什么邮件会显示拒收退回,现在客户要求拦截邮件重新派送,以下处理正确的是()

A.坐席要下发

B.坐席要下发

C.坐席要下发

D.坐席要下发

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第2题

网显如下图,客户邮件从四川泸州寄出,客户来电表示投递员派送时没有联系过就私自帮客户做了拒收,现在客户想要拦截邮件重新投递,以下处理正确的是()

A.坐席要下发

B.坐席要下发

C.坐席要下发

D.坐席要下发

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第3题

网显:2019-02-05 天津市城区第二西站 (30012110) 投递结果反馈-妥投 已签收,收发室,收件人来电表示联系了投递员说先帮收件人签收了,客户称至今未收到邮件要求处理。下单类型应为()

A.调度指令:投递质量-未预约投递

B.调度指令:投递质量-投递不规范

C.服务工单:信息质量-虚假信息

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第4题

网显“2020-05-22 17:43:05 济南市槐荫揽投部 (25006600)投递结果反馈-妥投 已签收,他人代收:传达 ”客户表示投递员联系收件人派送,收件人不方便拿,让投递员放到了传达室,但是后面去找的时候没有找到,现在联系不上投递员,要求核查()

A.调度指令——未预约投递

B.调度指令——投递不规范

C.普通工单——投递其他

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第5题

网显:5月9日 他人收 柜子,收件人来电称此件5月15日才收到,要求投诉投递员派送前未联系,导致自己今天才收到邮件,,以下说法正确的是()

A.下单类型:投递质量-未预约投递

B.下单类型:投递质量-投递不规范

C.下单类型:投递质量-投递延误

D.下单类型:投递质量-其它

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第6题

邮件网显他人收,客户来电表示没有收到邮件,要求尽快派送,以下正确的是()

A.网显他人收,只能下

B.网显他人收,只能下

C.客户没有明确反映没有投递员电话联系或要求按址投递,可以下【投递质量-未预约投递】或【投递质量-投递不规范】都可以

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第7题

网显深圳市布吉支局 本人收,内件是衣服,收件人来电表示并没有收到邮件,并投诉投递员为什么没有联系,要求跟进,以下正确的是()

A.信息质量-虚假信息

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-其他

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第8题

网显本人收,收件人来电表示并没有收到邮件,并投诉投递员为什么没有联系,要求跟进,以下正确的是()

A.调度指令-投递质量--未预约投递

B.服务工单-投递质量-未预约投递

C.服务工单-信息质量-虚假信息

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第9题

快件承诺时效为:05月12日 18:00,现在客户5月11日18:00来电催派,状态显示达到东莞虎门集散中心卸车中,客户要求尽快派送,是个急件,解释2次并提供解决方案,客不接受,表示今天无论多晚都一定要送到,发起什么工单类型()

A.优先中转

B.规划延误

C.中转运输环节延误

D.优先派送

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第10题

网显 深圳市福永支局 本人收,收件人来电表示并没有收到邮件,内件是手机,并表示没有收到投递员联系,要求跟进,以下正确的是()

A.服务工单-投递质量--未预约投递

B.调度指令-投递质量-未预约投递

C.服务工单-信息质量-虚假信息

D.服务工单-投递质量-其他

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