工程师上门服务哪些必做事项（）

A.服务商必须按要求1小时内接单相应，4小时内提供上门服务

B.服务商工程师在上门服务时，必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料

C.进入用户家门前应先敲门，得到用户许可后方穿鞋套进入

D.进入用户家后应礼貌用语问候，自我介绍同时出示上门服务工作证，告知用户服务商名称、工号和姓名

A.服务商必须按要求1小时内接单相应，4小时内提供上门服务

B.服务商工程师在上门服务时，必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料

C.进入用户家门前应先敲门，得到用户许可后方可进入

D.进入用户家门时需穿鞋套，以免踩脏用户家的地面

E.进入用户家后应礼貌用语问候，自我介绍同时出示上门服务工作证，告知用户服务商名称、工号和姓名

A.上门服务

B.远程，在线进行售后服务

C.销售服务包

D.讲解产品和方案

A.禁止未做成品保护开始施工

B.禁止酒后上岗

C.禁止和业主发生任何冲突

D.禁止在维修完成前让业主签字

A．应设专人负责保管，定期维修保养和检修B．每次使用前，必须经过外观检查和电气检查，其绝缘强度必须保持在合格状态C．手持式电动工具（不含Ⅲ类）和移动式机电设备，必须按要求使用漏电保护器D．导线必须使用橡胶绝缘软线，禁止用塑护套线，导线两端连接牢固，中间不许有接头。使用的护套线必须有一芯专接保护性接地（接零），黄绿相间导线做接地（接零）用

A.如客户有不满意的地方，应及时处理解决或给予合理解释

B.将挪动的客户物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净

C.要对客户使用的电信产品做通检测试

D.要向客户做现场使用演示

A.一星级

B.二星级

C.三星级

A.以讲解服务流程和保险知识为由,面见客户

B.以客户电话,地址资料变更为由,面见客户

C.以为客户提供更优质的上门服务为由,面见客户

D.以客户参加活动获奖为由,面见客户