拒绝面访的应对技巧有以下几点（）

A.时时想到吸烟的危害，牢记促使戒烟的原因

B.回想戒烟以来的良好感觉，从持续戒烟至今的事实中感受到自信

C.提示自己有可能导致复吸的情景，提前计划好应对措施，远离有可能引起再次吸烟的环境，学会拒绝别人敬烟的技巧

D.科学处理紧张压力

A.自填式

B.观察式

C.面访式

D.电话式

A.客户持有郝某的身份证，可以视为委托代办业务，在对被代理人的身份进行识别后，可正常受理

B.也应对代理人进行身份识别，未能有效识别时，应拒绝办理业务

C.应采取合理方式确认代理关系的存在，若无法证明代理关系存在，应拒绝办理业务

D.保险公司不应主动向郝某了解情况，避免促使家庭纠纷恶化

A.保密性更高

B.费用更低

C.有较好控制的实施力

D.数据收集环境控制较好

E.实施更加便利

A.先斩后奏

B.逆流而上

C.假装糊涂

D.晓以利害

E.顺流而上

A.以终为始，为结果负责

B.解决方案的提供不宜太快，如果解决方案提供太快，客户会感觉太容易得到的就不会珍惜

C.如要拒绝客户，预先为客户找好台阶，不要直接拒绝客户，哪怕客户的要求明显是不合理

D.的不当的问——会惹麻烦

A.Q分类量表

B.等级顺序量表

C.固定数目量表

D.李克特量表

E.列举评比量表

A.认真倾听对方的表达

B.善于赞美沟通的对象

C.必要时拒绝沟通

D.善于换位思考

E.尊重沟通的对象

A.被访问者对问题理解不正确

B.被访问者回答前后矛盾

C.被访问者的回答过于笼统

D.被访问者回答含混不清、模棱两可

E.被访问者的回答残缺不全

A.重视客户问题，不要因为公司无责而强硬的答复客户，委婉沟通

B.表明计费无误，提供解决意见

C.客户要求双倍返还，委婉拒绝

D.直接答复用户计费无误，在线拒绝用户的所有要求