以下哪些是属于产品的瑕疵问题()
A.菠菜有烂叶
B.肥牛有淤血
C.腐竹发酸
D.山药发黑
ABD
A.菠菜有烂叶
B.肥牛有淤血
C.腐竹发酸
D.山药发黑
ABD
第1题
第5题
A.在办公区域内同他人吵架或不礼貌语言对待同事的行为
B.开发公司制度明确规定不能开发的客户
C.因员工问题造成客户算是,推卸为产品问题
D.无服务意识,对客户问题部积极应答
第6题
A.甲灯具厂捏造乙灯具厂偷工减料的事实,私下告诉乙厂的几家重要客户
B.甲公司发布高薪招聘广告,乙公司数名高管集体辞职前往应聘,甲公司予以聘用
C.甲电器厂产品具有严重瑕疵,媒体误报道为乙电器厂产品,甲厂未主动澄清
D.甲厂使用与乙厂知名商品近似的名称、包装和装潢,消费者经仔细辨别方可区别二者差异
第7题
A.服饰非明显位置轻微脱线/破损,客服方案不退换的前提下,根据实际情况补偿-15元不等或者7天时效内,承担运费退换货
B.衣服跑绒/掉毛,客服提供方案承担运费退换货,届时根据运费凭证补偿运费或者不退换的前提下,补偿订单金额的10%
C.销售/换货订单路由失败,客服方案安抚并告知顾客需申请仅退款; 或重拍补差; 额外补偿10元
D.收到产品反馈瑕疵,已经不满足7天无理由退换要求,顾客要求退换货,客服方案签收后15天内,核实确认质量问题,承担运费退换
第9题
A.用户投诉产品参数不符
B.定制,虚拟产品不支持无理由退换货
C.商品存在使用过痕迹或经检测有维修过痕迹
D.食品安全问题、非正品、假货、二手、返修机威胁媒体曝光/投诉12315/微博投诉/小二投诉等
第10题
A.客户只愿支付5折佣金,合同按5折签约
B.签约前已与客户协商好佣金8折,但合同按9折签署,事后返佣
C.与客户多番协商后同意支付全佣,合同按实际情况填写
D.签约前已与客户协商好佣金8折,但事后因厦门麦田员工存在瑕疵问题,导致让客户损失了2万元,现客户要求折佣