客户来电想要定制衣柜，不想去门店，要求直接安排设计师上门测量，请问弹屏选择什么分类（）

A.专卖店信息

B.流程操作

C.业务咨询

答案

A、专卖店信息

发布时间：2023-01-15

更多“客户来电想要定制衣柜，不想去门店，要求直接安排设计师上门测量，请问弹屏选择什么分类（）”相关的问题

第1题

客户来电反馈交了全款1个月给门店了，但是至今未下单，客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息，请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样（）

A.业务咨询、否

B.订单查询、是

C.订单查询、是

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第2题

方先生来电找总部要加盟索菲亚山西省的空白区域，被北京客服接到，于是将电话转接给了总部客服，请问北京客服应选什么弹屏分类（）

A.加盟咨询

B.业务咨询

C.转接电话

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第3题

京东ASMS订单，11月8日下午17：30下单，客户来电要求11月9日上午上门保养洗衣机，客服查看控单已满，则直接告知客户无法安排，客户不接受，客服的操作是登记云表格（）

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第4题

以下关于价值观的定义描述不恰当的是（）

A.把当前所有的流程制制作一个清单以便审计（睿智）

B.把企业对客户的承诺要在网站、门店、包装、人员采取统一的口径（睿智）

C.在国内和家电圈有较好的口碑（影响力）

D.免费上门测量，定制最佳安装方案（品质）

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第5题

于1月15日客户来电要求安排业务员上门取件，业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏，200*150*100CM，有原包装，业务员怕货物损坏，拒绝收取快件，会被界定不揽收快件责任。这句话正确吗（）

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第6题

客来电表示其在微信下单，提供下单地址后告知系统未查看到下单记录，客户表示有显示成功并有收到业务员上门收件信息，能提供业务员工号、电话，客表示3次联系业务员，都是通后直接挂断，第四次联系上后，问什么时候过来，业务员说你打错了，称那口气就像欠了他钱一样的，这样的人还能留在顺丰吗客严重不满，要求投诉核实（）

A.服务体验--态度行为—素质形象差

B.服务体验--态度行为—言语不当

C.服务体验--态度行为—不揽收

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第7题

以下说法正确的是（）

A.16800/21平使用的是颗粒板，可以做4种花色

B.17600/15（天猫店铺活动期间可享受800元优惠券，京东店铺16800/15）可以做8种花色

C.客户想做榻榻米，可以为客户推荐16800/15平原态K板套餐

D.客户咨询套餐超出计价，线上一般不直接报价，引导安排门店设计师沟通为准

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第8题