在茶艺馆的服务中要求服务人员有()，丰富的茶叶知识，以及专业的泡茶技巧，个人的仪容，仪表也非常重要。

A.茶叶知识

B.销售服务

C.优雅仪态

D.泡茶技巧

A.泡茶技巧

B.本店的各类茶的品质特征及价格

C.茶叶审评

D.客户心理

A.座位套不用清洗

B.经营场所不必设机械通风及空调设备,厕所不必设洗手设施和机械通风装置

C.服务人员上班应搞好个人卫生

D.每个员工都可以从事消毒工作

A.座位套不用清洗

B.服务人员上班应搞好个人卫生

C.每个员工都可以从事消毒工作

D.经营场所不必设机械通风及空调设备，厕所不必设洗手设施和机械通风装置

B.购买专业人员服务的项目，在商务要求中设置权重为30%的“人员费用合理性”评审因素，并要求工资福利应不低于89%，管理费应不高于12%

C.由于竞争激烈，投标人低价竞争，中标后履行合同时又通过降低服务质量标准来牟利，因此，物业管理服务项目，采购人可以在招标文件中规定人工费不得低于当地最低工资标准

D.某单位以公开招标方式采购一批医疗器械，招标文件中规定,投标人投标报价低于其他通过符合性审查投标人平均报价的20%，投标人不能证明批报价合理性的，评标委员会将其作为无效投标处理

E.一个服务类项目，需要投标人提供100名服务人员。采购人希望供应商报价中人员工资不要太低，考虑到不能设定最低限价，因此要求投标人分项报价时，“薪资”部分占投标总价的比重不得低于70%，否则按无效标处理

A.规范化

B.规格化

C.常规化

D.大众化

A.供求分散性

B.营销方式的单一性

C.营销对象复杂多变

D.服务消费者需求弹性大

E.服务人员的技术、技能、技艺要求高

A.专业专卖业态有特定的目标客户，为购买某一特定商品或品牌的客户;百货和超市业态目标客户面较广，多为商场覆盖范围内的普通客户

B.专业专卖业态所销售的商品是特定商品，商品结构和品牌单一;百货和超市业态所销售的商品种类、品牌较多，单一商品或品牌所占销售比例非常小

C.专业专卖业态需要具有丰富专业知识的从业人员，所售商品中专业性服务附加值高;百货和超市业态则没有此项要求，服务更注重的是购物地点和周边配套等

D.专业专卖业态对产品的品质有更高的要求;百货和超市业态则没有此项要求，更注重的是产品的数量以及种类