派送时如何提升客户服务得到好评（）

A.为引导客户续费，告知客户可以私人提供返点、返现、礼品等行为

B.当客户询问是否可刷单时，表示刷单有利于转化，建议刷几单

C.当客户询问如何提升DSR时，告诉商家可以自己下单，确认收货后进行好评

D.在客户余额不足时，需按照公司要求正向引导，进入AD后台或巨量引擎APP充值

A.规范投递行为

B.提升服务价值

C.主动邀评、指导

A.由客户打印运单

B.客户通过微信将随货联运单附件发给派送员，派送员回服务中心自行打印

C.客户通过微信将运单条形码发给派送员，派送员回服务中心自行打印

A.配送员自行判定是否能在规定时效内派送，如不能在规定时效内派送，需要跟客户说明，并及时联系商家，根据商家指示操作

B.不允许更改配送地址

C.同意客户可以随意更改配送地址

A.个别化和非评判

B.平等待人，注意民主参与

C.注重和谐，促进发展

D.个人发展与社会发展相结合

A.整合同行包裹，共建末端站点

B.提升驿站存活能力

C.不适合建设站点的地区，铺设自提柜

D.优先选择区域不稳定、派送难的区域建设站点

A.增加个人社交人脉网

B.增加个人工作激情度

C.增加个人客户成交量

D.不听取客户意见，决策专断

A.贬低竞争对手

B.提升客户的需求欲望

C.放大自己的产品价值

D.通过客户的问题凸显产品/服务的价值，让客户做出有利于自己的选择

A.每天签到获得活跃度

B.用抢展位、排序券提升展位排名

C.用户咨询及时回复并邀请好评

D.每天发布拍现场、发布点评、问答提升自我曝光

E.有到访、成交客户及时更改客户状态

A.小王在要下班时接到一个送货上门的单子，牺牲了自己的下班时间亲自给客户送货上门，受到客户好评

B.小明在工作中勤恳能干，经常受到领导表扬，但是他不安于现状，依旧时常自我反省找出不足，不断地提升自己

C.小明在即将下班的时候遇到顾客进店，为顾客到资料导到很晚也没有怨言

D.小王作为门店的销售冠军，不仅没有自满，还经常会做各种意外情况的预案，以求自己能够从容应对各种困难