题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于客户到柜台办业务，下列说法不正确的是（）
A.与客户目光交流，主动问候客户
B.主动问候参考话术为：您好，早上好，下午好等礼貌问候语
C.该项指标如果客户至柜面未等柜员主动问候便直接表达业务需求，柜员未问候扣1分
答案
C、该项指标如果客户至柜面未等柜员主动问候便直接表达业务需求，柜员未问候扣1分
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.与客户目光交流，主动问候客户
B.主动问候参考话术为：您好，早上好，下午好等礼貌问候语
C.该项指标如果客户至柜面未等柜员主动问候便直接表达业务需求，柜员未问候扣1分
答案
C、该项指标如果客户至柜面未等柜员主动问候便直接表达业务需求，柜员未问候扣1分
更多“关于客户到柜台办业务，下列说法不正确的是（）”相关的问题
第1题
A.只收取停机保号费5元
B.对于附加在移动电话上的其他业务功能，不再向客户收取费用
C.全月停机是指客户从当月1日0时到当月最后一天24时均为申请停状态
D.申请或取消停机保号的当月，按停机保号费收取
第2题
A.总行核心客户统一授信业务由总行审批
B.省分行核心客户统一授信业务由省分行及以上机构审批
C.二级分行核心客户统一授信由二级分行审批
D.对总行、省分行核心客户授信额度项下的单笔短期信用业务，可全额转授至一级支行审批
第3题
A.与培训客户签订协议或合同时，首选可以支付一定比例的预付款
B.对于猎头客户，上个候选人到时间了迟迟没有付款的，明确告知客户暂停猎头岗位
C.每笔回款与各业务公司责任人挂钩
D.猎头业务、背调业务，对接人在到期日当天通知客户付款
第4题
A.严禁代客户操作
B.在客户输密码或验证码的环节需主动回避
C.对于无法自助使用设备的老年客户，应引导客户到人工柜台办理
D.对于无法自助使用设备的老年客户，经客户同意且在监控录像下，可代客户操作
第5题
A.严禁非客户本人办理银行卡重置密码业务
B.严禁在办理授信业务时借贷搭售、浮利分费
C.可以未经客户授权的情况下擅自查询及使用客户征信信息
D.严禁柜员临时离柜不签退终端画面
第6题
A.活期帐户三年以上不动即视为睡眠户
B.客户可在任一网点办理解除睡眠手续。
C.客户到网点办除睡眠户，须由本人凭卡/折/单和有效身份证明办理，不可代办。
D.客户用睡眠账户凭证直接办理业务并输入取款密码，电脑将自动解除
第7题
A.房产经纪是指以收佣金为目的，为促成他人房地产交易而从事居间、代理等经纪业务的经济活动
B.目前主要业务是接受房地产开发商的委托，销售其开发的新商品房
C.房地产经纪就是中介，客户给中介费，无条件满足客户需求，最大能力帮客户争取低价
D.房地产经纪业务，不仅是代理新房的买卖，还包括代理旧房的买卖，不仅代理房地产的买卖，还代理房地产的租赁业务
第8题
A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量
B.对于弱项指标，要能够细化到具体单号，分析原因，提供解决措施
C.签收好评率的提升主要在于客户的认知，业务员很难有效提升
D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训，可以有助于我们改善KPI指标
第9题
A.只要投资顾问的过往业绩属实，在依据缺失的情况还是可以宣传
B.因为四川分公司投资顾问团队具备超强实力，可以主动向所有的客户大力推介投资顾问业务
C.在投资顾问宣传时，应当遵循适当性管理原则，并向客户充分提示风险
D.因为我们对四川分公司投资顾问有信心，可以向客户承诺投资顾问服务的最低收益
第10题
A.客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供书面报告，进一步核实后在档案中重新记载。
B.商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主，实地调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。
C.商业银行应根据本行确定的业务发展规划及风险战略，拟定明确的目标客户，包括已建立业务关系的客户和潜在客户
D.商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险。
