更多“我省个人客户、集团客户、基站、小区、装维队伍、行销队伍已全量入格。()”相关的问题
第2题
对于装维人员来说与客户沟通最主要的是语言沟通有效的口头表达是声音素质和其他个人素质综合作用的结果。（)
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第3题
IPRAN承载的业务主要包括基站回传业务及集团客户业务等，采用MPLSVPN承载、标签转发方式。（）
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第4题
装维人员在客户面前就座最好不要（)客户。
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第5题
装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。（)
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第6题
装维人员在客户室内以及（)不得吸烟、吃东西，不接受客户的馈赠物品。
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第7题
装维人员在客户家里作业产生的垃圾应该（)。
A.无须打扫，以免灰尘太多
B.及时放入垃圾袋，方便客户清理
C.清理后倒入客户垃圾桶
D.随身带走
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第8题
在与客户接触过程中，装维人员应（)良好的洽谈氛围。
A.主动营造
B.小心营造
C.视情况再营造
D.无需营造
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第9题
装维人员与客户交谈时应注意（)服务礼仪。
A.保持微笑，诚恳态度
B.认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C.有话让客户先说
D.对己方工作意见表述清晰
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第10题
装维人员在登门之前须再次电话联系客户，就上门服务的预计到达时间进行告知和确认（）
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第11题
当客户提出的要求与公司制度规定有矛盾，装维人员应（)。
A.给予适当解释
B.立即向公司汇报
C.转移话题
D.不予理会
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