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[多选题]
地陪导游服务程序中的接站服务包括()等内容。
A.旅游团抵达前的业务准备
B.旅游团抵达后的接站服务
C.赴饭店途中服务
D.核商日程
E.景点导游讲解
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A.旅游团抵达前的业务准备
B.旅游团抵达后的接站服务
C.赴饭店途中服务
D.核商日程
E.景点导游讲解
第1题
请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。
第3题
A.导游到机场、车站、码头迎接客人,至少应提前15分钟抵达等待游客
B.正确佩戴导游胸卡,打导游旗、持接站牌
C.初次与游客见面,须主动向游客旅途辛苦的慰问,然后介绍自己的性别
D.到达旅游车前,导游必须协助游客摆放行李,招呼游客按顺序上车
E.游客上车后,导游要仔细清点人数,清点人数时可手指着客人,嘴里念着1234,以确保人数正确
第6题
A.安排交通、住宿、餐饮服务
B.安排观光游览、休闲度假等服务
C.导游领队服务
D.旅游咨询和旅游活动设计服务
第8题
A.对待其的处处刁难,要有理、有利、有节地讲道理
B.在做好工作的前提下,争取大多数游客的理解和支持
C.不予理睬,按既定方案办
D.主动与其沟通
第10题
A.职业发展
B.再社会化
C.基本生存
D.继续教育