散客乘火车来北京旅游，地陪导游一般应提前（)分钟在出站口等候。

A.30分钟

B.45分钟

C.60分钟

D.90分钟

A.将他们介绍给贵宾室服务员

B.帮助他们安顿好行李

C.将他们送上火车后离开

D.将车票交给他们

E.安排他们到贵宾候车室入座

A.提前说明如果不随团活动,所有费用不退,所增加的费用自理

B.告诉游客用餐的时间和地点,以便其归队时用餐

C.提醒游客注意安全,保护好自己的财物

D.少数人要求一起自由活动时,地陪可与领队分开,领队与少部分人在一起,地陪与大部分人一起

从上铺滚下摔破了下巴（地接社安排住大学生宿舍，睡上下铺），结果送医院缝了三针．次日安排上午游览天坛，下午游故宫．但在天坛有8位学生与团队走失，致使整队多花了近两个小时才把人找齐．团队到达故宫时已是下午4点，地陪要求一个半小时内游完故宫并在北门集合． 学生只好一路小跑，这才基本准时到达集合地点．晚餐时学生又累又饿，餐厅上菜节奏却很慢， 往往一道菜上来立刻被抢光，然后众学生就敲着饭碗等菜，弄得餐厅里鸟烟瘴气，乱七八糟．作为全陪的小李赶紧与餐厅交涉，希望上菜速度稍微快些，没想到却被服务员讥讽了一顿，心里很舒服．

请问：

(1)青少年旅游团队具有什么特点？

(2)上述案例反映出旅行社和导游针对青少年团队提供服务存在哪些缺陷？

A.办理退房手续

B.集合登车

C.致欢送辞

D.提前到达离站地点

A.提前提醒地陪导游落实离站的交通票据与离站的准确时间

B.协助领队和地陪办理离店手续

C.做好机场（车站、码头）的服务

D.征求意见并及时做好弥补工作

A.导游人员应提前抵达集合地点引导散客上车前往旅游地,若是散客分住在不同的饭店,导游人员应做好提醒工作,以免部分游客迟到耽误行程

B.散客的沿途导游服务与全包价旅游团大同小异

C.对于散客,导游人员在对景点进行讲解的时候,可采用对话的形式进行讲解

D.散客自由活动时间多,回到饭店后,导游人员应当好他们的参谋和顾问

A.提醒地陪导游提前落实离站的交通票据与离站的准确时间

B.做好上下站联络工作

C.协助领队和地陪做好行李的请点、交接工作

D.协助领队分配机位号和铺位号